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售后服務(wù)
專業(yè)消失模 · V法設(shè)備制造--整體方案解決商
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    培訓(xùn)與售后

    一、預(yù)驗(yàn)收及培訓(xùn):(在承攬方工廠) 

    1、設(shè)備在承攬方廠內(nèi)制造好后,在合同交貨期前,定作方可以到承攬方進(jìn)行培訓(xùn)并予驗(yàn)收,時(shí)間為3-5天。 

    2、培訓(xùn)工作主要內(nèi)容如下: 

    2.1介紹設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法及注意事項(xiàng)。 

    2.2介紹工程系統(tǒng)工作流程、操作方法及注意事項(xiàng)。 

    3、 培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)講解與演示相結(jié)合的方法。 

    4、 培訓(xùn)結(jié)束后,定作方對(duì)承攬方的設(shè)備進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,其內(nèi)容根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議要求確定,承攬方應(yīng)為定作方提供必要的條件。 

    5、 設(shè)備終驗(yàn)收: 設(shè)備安裝調(diào)試后,即投入生產(chǎn),試生產(chǎn)15個(gè)工作日后,雙方依照技術(shù)規(guī)范對(duì)工程進(jìn)行終驗(yàn)收。 

    二、工藝培訓(xùn)(在定作方工廠) 

    1、我公司專職工藝師1-2人在定作方培訓(xùn)定作方的工程技術(shù)人員及工人。 

    a、編一種典型件的鑄造工藝; 

    b、提供涂料的配方,并成功混制; 

    c、與定作方人員共同生產(chǎn)出合格鑄件; 

    d、以現(xiàn)場(chǎng)講解為主并輔以課堂講課及提供相關(guān)教材。 

    2、設(shè)備培訓(xùn): 

    a、調(diào)試時(shí)定作方配以相關(guān)工程技術(shù)人員及技術(shù)工人與我公司安裝調(diào)試人員共同進(jìn)行隨機(jī)培訓(xùn); 

    b、提供生產(chǎn)線使用說(shuō)書及電控使用說(shuō)明書,供定作方編制工藝規(guī)程。 

    售后服務(wù) 

    1、為保證生產(chǎn)線的良好運(yùn)行,為定作方生產(chǎn)提供必要的設(shè)備保障,承攬方將派技術(shù)******的維護(hù)人員駐現(xiàn)場(chǎng),直至本條線能持續(xù)、平穩(wěn)地長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行一段時(shí)間后,再行撤離。 

    2、在質(zhì)保期內(nèi)的非人為零配件損破,承攬方將免費(fèi)予以更換,質(zhì)保期外的零配件更換,實(shí)行成本價(jià)并及時(shí)提供。 

    3、無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)外,一旦接到生產(chǎn)線的故障信息,將在1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),若需派人員現(xiàn)場(chǎng)處理者,將在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),直至故障排除為止,故障不排除,生產(chǎn)線不能正常運(yùn)行,人員不得撤離現(xiàn)場(chǎng)。 故障排除后,尚需認(rèn)真總結(jié)分析故障產(chǎn)生的原因,制訂下步防止類似設(shè)備事故再度發(fā)生的具體措施。 ***后再在友好的氣氛中商討費(fèi)用的分?jǐn)倖?wèn)題。 

    4、為保證設(shè)備的良好運(yùn)行,承攬方除提供文字資料外,還將派員對(duì)需方的操作人員、維修人員進(jìn)行細(xì)致地培訓(xùn),直至他們完全、熟練的掌握各項(xiàng)操作和檢修規(guī)程后,培訓(xùn)方為結(jié)束。 

    5、承攬方建有已售設(shè)備管理檔案制度,設(shè)備售出后,每年將不少于一次的走訪,對(duì)客戶提出的問(wèn)題,認(rèn)真進(jìn)行整改,以便使老設(shè)備盡力趕上新形勢(shì)下的要求! 

    6、質(zhì)量保證期為自終驗(yàn)收合格期一年。 

    7、隨著鑄造工藝的不斷創(chuàng)新,我公司隨時(shí)給予定作方必要的技術(shù)支持。

    山西龍康機(jī)械制造有限公司

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